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      售后服務

      服務承諾



      我們對所提供的售后服務,執行嚴格的監督管理機制,如果用戶對我們的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況,可以直接反饋到我們。我們將另行安排更高級技術服務人員,直至公司負責領導,親赴現場,以圓滿解決問題。此外。我們承諾:

      ? 24小時電話支持;
      ? 維保后的質保期為12個月,在產品質保期內,如屬我方設計、制造等原因造成的質量問題,我們承擔全部責任并免費負責修理、更換;
      ? 設備維修和更換零部件或整個設備只收取相關材料設備的成本費用;
      ? 若某些備品備件將停止生產,為用戶指定替代產品,并提前通知用戶作好準備;
      ? 我們承諾在系統的使用維護、應用開發方面繼續向用戶提供技術支持。向用戶提供系統軟件最新版本及優惠條件;
      ? 產品在交驗后出現任何的電氣故障,我們將在最短的時間內診斷出故障愿意并提出解決方案,和供應商一同做好售后服務工作,確保設備的正常運轉;
      ? 安排定期回訪,回訪時間間隔不超過半年。

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