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    1. 移動端
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      追求客戶滿意, 超越顧客期望!

      售后服務

      服務項目

      1、全年維保


      對起重設備進行全面的維護保養,保障設備的安全和正常使用,確??蛻舨灰驗樵O備原因而影響生產。
      根據機型制定專業的維保計劃,所有維護工作均在生產間歇期進行;
      全力保障設備運行的安全;
      根據產品特點,進行周期性的潤滑、緊固、檢查調試,使產品達到一個最佳的運行狀態;
      通過維保服務,至少延長客戶產品一倍的使用壽命。



      2、故障搶修

      真正從顧客需求出發,提供多樣化的搶修服務,包含上門服務、電話支持、傳真支持等多種服務模式。
      “杰馬”工程服務團隊2小時內遠程響應客戶需求。

      工程師趕赴現場搶修時間控制:
      南通地區范圍內,6小時內抵達;
      江蘇省內、上海市,12小時內抵達;
      1000公里以內,24小時內抵達;
      1000公里以外,36小時內抵達。



      3、整機大修


      杰馬維修特點:
      維修經驗豐富。維修的起重設備涵蓋了造船、航運、汽車、冶金、核電、海洋工程等多種行業;
      返修率低。維修完畢的設備返修率大為降低,即使過了質保期,也很少出現同類故障再發現象。
      技術能力強。強大的技術支持是保證用戶設備正常運行的重要條件。潤邦重機技術中心擁有各類技術工程師、電氣工程師、焊接工程師、機械工程師以及油漆工程師等各類高級人才,形成了涵蓋中高級職稱以及各類專業人才的多結構、多層次人才梯隊。



      4、起重設備移機



      對各類橋門機、港口機械、海工吊機進行專業的整機轉移或拆除服務。
      我們確保:
      移機過程中對設備無任何物理性損壞;
      科學的移機方案,使設備在最短的時間內投入使用;
      安全有序,嚴格、可溯的過程控制。



      5、專業配件提供或代購


      根據客戶產品類型、特點以及運行環境,由“杰馬”工程服務團隊制定最適合的配件選擇方案,并進行安裝。
      主要包括:
      設計配件:如吊鉤組、車輪組、卷筒組等
      集成配件:如電機、減速器、制動器等
      電氣配件:如控制系統、駕駛室及相關配件



      6、技術支持



      為客戶提供各類起重裝備的專業解決方案及各項培訓咨詢服務,包括:
      提供碼頭、廠房、堆場的架構方案;
      對設備管理部門進行檢修方面的培訓;
      對產品使用人員進行操作培訓,確保設備投產后能正常運轉;
      提供各類起重產品的價格咨詢服務。

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